Tanya jawab
Ada yang ingin Anda tanyakan?
Temukan jawaban tentang pendaftaran, skrining, pembayaran, dan pengembalian dana.
Umum
Apa itu PT Medika Rehab Internasional?
Kami adalah platform rehabilitasi medik yang menghubungkan pasien dengan terapis berizin. Kami mengurus verifikasi izin, pembayaran, dan pencatatan layanan.
Siapa yang dimaksud dengan terapis?
Terapis adalah tenaga rehabilitasi perorangan yang memiliki izin praktik dan telah lolos verifikasi kami.
Di mana tindakan diberikan?
Anda menuliskan lokasi layanan saat membuat order. Kami mencarikan terapis yang wilayah layanannya sesuai.
Pendaftaran
Apa saja yang perlu disiapkan untuk mendaftar?
Siapkan NIK atau paspor untuk WNA, alamat, nomor HP, email, data penanggung jawab, dan keluhan awal. Surat rujukan bersifat opsional.
Apakah keluarga bisa mendaftarkan pasien?
Bisa. Pilih "Orang lain (keluarga)" saat mendaftar dan tuliskan hubungan Anda dengan pasien.
Bagaimana jika NIK saya tidak dapat digunakan?
Satu NIK hanya dapat digunakan untuk satu pasien. Jika Anda merasa ini keliru, silakan hubungi admin kami.
Skrining dan keamanan
Mengapa saya harus mengisi skrining?
Skrining membantu terapis memahami kondisi Anda dan menilai keamanan tindakan. Skrining diisi sebelum Anda dapat membuat order.
Apakah hasil skrining merupakan diagnosis?
Bukan. Skrining adalah alat bantu penyaringan awal. Terapis tetap memeriksa Anda sebelum tindakan pertama.
Bagaimana jika kondisi saya darurat?
Platform ini bukan layanan gawat darurat. Jika kondisi Anda darurat, segera hubungi layanan gawat darurat atau datang ke fasilitas kesehatan terdekat.
Apakah terapis boleh menolak memberikan tindakan?
Boleh. Jika hasil pemeriksaan tidak menyarankan tindakan, order dibatalkan dan dana tindakan yang belum diberikan dikembalikan 100%.
Order dan layanan
Bagaimana cara memilih tindakan?
Anda memilih tindakan dan jumlahnya dari katalog saat membuat order. Tarif dan totalnya terlihat sebelum membayar.
Bagaimana saya mendapatkan terapis?
Setelah pembayaran berhasil, admin kami menghubungkan order Anda dengan terapis aktif yang izinnya berlaku, sesuai wilayah dan jenis tindakan.
Bisakah tindakan diubah setelah pemeriksaan?
Bisa. Tindakan tambahan perlu dibayar lebih dulu melalui tagihan tambahan. Tindakan yang dikurangi akan dikembalikan dananya.
Di mana saya melihat riwayat tindakan?
Masuk ke akun Anda, lalu buka menu Order. Di sana tampil tindakan yang dibayar dan yang sudah diberikan.
Pembayaran
Kapan saya membayar?
Anda membayar saat membuat order, dalam waktu 24 jam. Jika melewati batas itu, order otomatis dibatalkan.
Bagaimana cara membayar?
Scan barcode pada halaman tagihan. Setelah berhasil, layar akan menampilkan jumlah yang Anda bayar.
Apakah saya mendapat bukti pembayaran?
Ya. Kuitansi tersedia di halaman order dan dapat dicetak atau disimpan sebagai PDF.
Kepada siapa saya membayar?
Anda membayar kepada PT Medika Rehab Internasional. Mohon tidak membayar langsung kepada terapis.
Pembatalan dan pengembalian dana
Bisakah saya membatalkan order?
Bisa, selama order belum selesai. Buka halaman order, lalu pilih Batalkan order.
Berapa dana yang dikembalikan?
Tindakan yang sudah dibayar tetapi belum diberikan dikembalikan 100%, tanpa biaya. Tindakan yang sudah diberikan tidak dikembalikan.
Berapa lama pengembalian dana diproses?
Kami memproses pengembalian dana dalam 3 hari kerja. Statusnya dapat dilihat di halaman order.
Data dan privasi
Siapa yang dapat melihat data kesehatan saya?
Anda dan terapis yang ditugaskan kepada Anda. Staf kami hanya melihat data sesuai tugasnya, dan aksesnya tercatat.
Bagaimana data saya dilindungi?
NIK, data kesehatan, rekening bank, dan dokumen unggahan disimpan terenkripsi.
Untuk terapis
Apa syarat menjadi terapis?
Anda perlu memiliki STR dan SIP yang berlaku, serta menyiapkan KTP. Yang tidak kalah penting, Anda peduli dan sabar mendampingi pasien.
Bidang keahlian apa yang dibutuhkan?
Saat ini fisioterapi, terapi okupasi, dan terapi wicara. Asesmen fungsional menjadi bagian dari layanan kami.
Bagaimana jika saya menilai tindakan tidak aman untuk pasien?
Keselamatan pasien diutamakan. Anda dapat menyatakan tindakan tidak disarankan setelah pemeriksaan dan menuliskan alasannya.
Bagaimana jika penugasan tidak sesuai dengan keahlian saya?
Anda dapat menolak penugasan dengan menuliskan alasan, lalu kami mencarikan terapis lain untuk pasien tersebut.
Bagaimana jika izin saya akan berakhir?
Kami memperingatkan Anda 60 hari sebelumnya. Terapis dengan izin yang sudah berakhir tidak dapat menerima penugasan baru.
Pertanyaan tidak ditemukan
Coba kata kunci lain, misalnya pembayaran, skrining, atau izin.
Siap memulai pemulihan?
Daftar dan isi skrining awal secara daring.